Код ошибки c00cee2d (c00cee2b) при попытке подключиться к магазину приложений с Windows Phone вызван проблемами на стороне сервера Microsoft. При попытке открыть Microsoft Store возникает «Ошибка магазина. Возникли технические неполадки. Повторите попытку позже. Если проблема повторится, перезагрузите телефон. Код ошибки: c00cee2d.»
В >90% случаев проблема затронула пользователей Nokia Lumia, как обладателей самого популярного телефона на Windows Phone. На сайте поддержки Microsoft рекомендуется обновить смартфоны до Windows 10 Phone, чтобы избежать появления многих ошибок.
Коды ошибок c00cee2d и c00cee2b можно исправить или обойти:
- Войти в настройки Windows Phone и поменять регион и часовой пояс с России на Белоруссию, Украину, США или другую страну. Согласиться на перезагрузку устройства. Ошибка пропадет.
- Если не помогло — открыть меню телефона, запустить Игры (значок Xbox Games), пролистать вправо до страницы поиска (со значком лупы). Ввести в поиск название нужного приложения и загрузить его прямо из Xbox Games. При таком способе загрузки приложение не проверяет регион пользователя, поэтому ошибка не возникает.
Проблемы с магазином приложений Microsoft случаются не впервые. Обычно ошибка возникает от нескольких дней до пары недель, после чего все начинает работать нормально. Если смена региона на телефоне не помогла — придется некоторое время устанавливать приложения через поиск в Xbox Games.
Смена региона на Windows Phone
Язык на телефоне менять не обязательно — только регион и часовой пояс. Как только магазин приложений заработает нормально, регион можно будет сменить обратно.
Microsoft по поводу смены региона в Microsoft Store пишет следующее: «Рекомендуем изменять регион, только если вы переезжаете в другую страну или регион на длительное время. Это важно, так как материалы, которые вы получаете в одном регионе, могут быть недоступны в другом.» В принципе, так и происходит, поэтому такое решение хорошо подходит для снятия региональных ошибок и ограничений.
Инструкция для Windows Phone 8/8.1:
- Открыть Настройки.
- Перейти в раздел Регион (8.1) или Язык+Регион (8).
- Найти поле Страна и регион, поменять регион на нужный.
- Перезагрузить телефон.
После перезагрузки телефона ошибка c00cee2d перестанет возникать. Помимо этого, в Microsoft Store могут появиться новые приложения, ранее недоступные.
В Windows Phone 7.5/7.8 все гораздо сложнее. Процесс смены региона здесь сложнее. Плюс к этому, повторно поменять регион можно будет не ранее, чем через три месяца. Возможно, нужные приложения будет легче загрузить через Xbox Games.
Инструкция для Windows Phone 7.5/7.8:
- Зайти в свою учетную запись на сайте www.xbox.com/ru-RU/.
- В левом меню нажать ссылку Моя учетная запись.
- Пролистать страницу вниз, найти раздел Другое.
- Открыть пункт «Изменение страны или региона».
- Далее потребуется подтвердить свою учетную запись через e-mail или СМС-код.
- Дождаться письма или СМС, ввести код. Два раза нажать Далее.
- Откроется страница «Перемещение учетной записи Xbox LIVE». Нужно выбрать регион из выпадающего списка, затем нажать кнопку Я принимаю.
- Согласиться с правилами, нажав I Accept.
- Ввести пароль и нажать Sing in, чтобы заново войти в аккаунт.
Если все было сделано верно, после авторизации появится надпись об успешном перемещении учетной записи в новый регион. Стоит помнить, что некоторые возможности магазина могут открыться, а другие стать недоступными в другом регионе. Учитывая необходимость ждать 3 месяца для повторной смены, стоит еще раз задумываться о необходимости такого решения.
Установка через Xbox Games
Если нет желания менять регион, есть два способа обойти ошибку. Первый требует некоторой сноровки: нужно открыть магазин приложений и сразу нажать на иконку поиска (лупу) внизу экрана. Если успеть до того, как появится ошибка, можно спокойно вводить в поиске название нужного приложения и загружать его.
Второй способ похож на первый, но не требует скорости и сноровки от пользователя:
- Открыть меню телефона.
- Открыть Игры (иконка Xbox Games с джойстиком).
- Пролистать вправо до тех пор, пока внизу не появится иконка поиска (лупа).
- Найти нужное приложение через поиск и нажать Установить.
При таком способе установки никаких проблем и ошибок возникать не должно, смена региона не требуется.
Если ничего не помогло, можно попробовать еще пару вещей:
- Отключиться от Wi-Fi и попробовать загрузить приложение через мобильный интернет или наоборот.
- Подключиться через прокси или VPN. Если ошибка возникает из-за доступна через российский IP, это ее решит.
- Очистить кэш.
К сожалению, сами производители заявляют, что Windows Phone оказался не лучшей мобильной ОС. Поддержка системы постепенно прекращается, и различных ошибок со временем станет больше. Этот риск можно уменьшить, обновив Nokia Lumia до Windows 10 Phone.